“只要客戶(hù)需要，多大的閱讀量都能刷上去”“專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)爆款文章，制造熱點(diǎn)”……網(wǎng)絡(luò )水軍制造虛假流量，不僅損害用戶(hù)權益以及平臺利益，也破壞了互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。專(zhuān)家認為，打擊整治網(wǎng)絡(luò )違法犯罪活動(dòng)，深入整頓網(wǎng)上秩序，必須給網(wǎng)絡(luò )水軍擠擠“水分”，為網(wǎng)民營(yíng)造一個(gè)安全、清朗、有序的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境。

1、“刷貼”亂象叢生

最近，深圳市光明區一名初一學(xué)生發(fā)現，網(wǎng)絡(luò )上流傳著(zhù)關(guān)于她的負面信息，圖文并用，“言之鑿鑿”。當她聯(lián)系發(fā)布這篇虛假文章的管理員刪帖時(shí)，對方卻要求支付2200元的刪帖費。

經(jīng)警方調查，這個(gè)網(wǎng)絡(luò )水軍所在的公司有著(zhù)嚴密分工和組織架構，在網(wǎng)絡(luò )上惡意編造虛假信息，貶損人格、破壞名譽(yù)，使當事人在生活學(xué)習中受到現實(shí)壓迫，然后犯罪團伙借“有償刪帖”牟取非法利益。

從最初在論壇、貼吧閑聊“灌水”，到刷票、刷點(diǎn)擊率，再到如今一些平臺依托“養號”“控評”等手段，為個(gè)人及企業(yè)開(kāi)展有償刷票、有償點(diǎn)贊、有償刷量等服務(wù)，網(wǎng)絡(luò )“水軍”由來(lái)已久。

“網(wǎng)絡(luò )水軍”炮制虛假信息，涉案人員之多、涉案金額之巨，危害不可小覷。以“有償刪帖”這一灰色產(chǎn)業(yè)為例，有負責招攬客源的網(wǎng)絡(luò )公關(guān)，有負責介紹客源的刪帖中介，有執行刪帖的網(wǎng)站管理員、黑客、版主等，已形成一個(gè)完整的“產(chǎn)業(yè)鏈”。

據悉，目前成熟的“網(wǎng)絡(luò )水軍”大致分為兩種，一種是機器人賬號，一種是真人賬號。真人賬號大多由一些網(wǎng)絡(luò )兼職人員在背后進(jìn)行操作，數量十分龐大。機器人賬號則通過(guò)郵箱和手機號等注冊，一些平臺上甚至已經(jīng)出現了AI“水軍”。

不少網(wǎng)友表示，網(wǎng)絡(luò )水軍嚴重污染互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，網(wǎng)購控評使買(mǎi)家看不到真實(shí)的商品評價(jià)，大量“爆款文章”里的虛假信息侵犯了當事人的正當權益。

2、灰色“產(chǎn)業(yè)鏈”屢禁不止

在全國“掃黃打非”辦公室公布的2020年度“掃黃打非”十大案件中，安徽安慶“3·04”網(wǎng)絡(luò )水軍刪帖牟利案赫然在列。這起案件中，安慶市公安局抓獲有償刪帖中介及專(zhuān)門(mén)發(fā)布負面帖文的黑網(wǎng)站“站長(cháng)”28人，取締非法網(wǎng)站122個(gè)，處置負面帖文20萬(wàn)余篇。14名主犯因涉嫌敲詐勒索、非法經(jīng)營(yíng)等罪名，被判處6年6個(gè)月至11個(gè)月的有期徒刑。

不少類(lèi)似的案例表明，網(wǎng)絡(luò )水軍從事編造虛假信息、誹謗攻擊、非法推廣、非法刪帖等違法活動(dòng)，危害互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，擾亂正常社會(huì )秩序，觸犯《刑法》《治安管理處罰法》等相關(guān)法律法規。從業(yè)者及其客戶(hù)均需要承擔法律責任。但是，一系列技術(shù)和現實(shí)難題，導致網(wǎng)絡(luò )水軍屢禁不止。

中南財經(jīng)政法大學(xué)數字經(jīng)濟研究院執行院長(cháng)盤(pán)和林接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，在營(yíng)銷(xiāo)、宣傳和人設塑造上，網(wǎng)絡(luò )水軍可以起到“帶節奏”、改變輿論風(fēng)向的作用，在競爭性市場(chǎng)上，由于信息不對稱(chēng)，這類(lèi)勸說(shuō)性、引導性信息對于品牌價(jià)值、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有重要影響。另外，數字經(jīng)濟時(shí)代，流量意味著(zhù)收益，有相當部分的市場(chǎng)主體愿意為此埋單，讓網(wǎng)絡(luò )水軍灰色“產(chǎn)業(yè)鏈”有了市場(chǎng)空間。

基層民警在辦案偵查中也發(fā)現，一些網(wǎng)絡(luò )平臺對社交賬號吸引的流量進(jìn)行返利，但對其發(fā)布內容，存在審核監管不及時(shí)、不全面的情況，導致網(wǎng)絡(luò )水軍有機可乘、非法牟利。同時(shí)，一些不法分子反偵查意識較強，租用服務(wù)器到期后，服務(wù)器上的虛假信息和數據會(huì )自動(dòng)刪除，導致取證查處難度較大。

3、多方合力整頓網(wǎng)上秩序

網(wǎng)絡(luò )空間不是法外之地，必須向網(wǎng)絡(luò )水軍依法亮劍。專(zhuān)家認為，有關(guān)部門(mén)應督促互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加強對惡意賬號和內容的技術(shù)識別，加大查封懲戒力度；另一方面，可推動(dòng)建立多部門(mén)、跨區域的信息共享機制和聯(lián)合查處機制，形成監管合力。

近年來(lái)，一些互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)對網(wǎng)絡(luò )水軍重拳出擊。知乎相關(guān)負責人在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，作為知識內容平臺，知乎深知凈化網(wǎng)絡(luò )空間的重要性和必要性。除了對網(wǎng)絡(luò )水軍賬號實(shí)施警告、禁言、永久停用賬號等措施，2016年，知乎引入人工智能技術(shù)，此后不斷升級、迭代。

如今，知乎上所有包含攻擊、謾罵、陰陽(yáng)怪氣等不友善甚至是語(yǔ)言暴力的內容，96%可以被算法機器人快速精準地甄別、過(guò)濾。而大量用戶(hù)發(fā)布的違法違規、敏感信息和垃圾廣告信息，則由智能機器人處理。

“互聯(lián)網(wǎng)公司不能只看流量和人氣，而把責任拋在一邊。”有網(wǎng)友認為，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應進(jìn)一步完善用戶(hù)注冊資料和發(fā)布內容審核機制，從源頭上加強管控。

盤(pán)和林認為，僅僅通過(guò)完善網(wǎng)絡(luò )保護相關(guān)的法律程序是遠遠不夠的，無(wú)法追責到個(gè)人就無(wú)法建立法律的權威。因此，互聯(lián)網(wǎng)平臺準入信息的精細化、完善化，對于網(wǎng)絡(luò )追責具有重要意義，比如網(wǎng)絡(luò )賬號應綁定電話(huà)、身份證、單位等。這不僅是平臺應該承擔起的社會(huì )責任，對于平臺自身管理和長(cháng)遠發(fā)展也必不可少。

來(lái)源：人民日報海外版